Elke nieuwe woning betekende handmatig mailen naar alle actieve klanten. Elke statuswijziging ook. Het hele proces liep via Mandy's inbox. Bij tien klanten werkt dat, bij vijftig niet meer.

Expats konden nergens zelf zoeken of filteren. Ze waren volledig afhankelijk van wat Mandy hen toestuurde. Het persoonlijke contact was een kracht, maar het handwerk eromheen werd een bottleneck.

Custom platform gebouwd waar expats zelf woningen bekijken, filteren op regio en budget, en direct reageren. Nieuwe listings worden automatisch zichtbaar. Statuswijzigingen lopen via het systeem in plaats van via losse mails.

Mandy houdt het persoonlijke contact met haar klanten maar is niet meer de tussenpersoon voor elke woningupdate.

Het handmatige mailwerk is met 80% afgenomen. Meer dan 500 expats gebruiken het platform om zelf woningen te vinden en te reageren. Mandy besteedt haar tijd aan begeleiding in plaats van administratie.